1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişlerinizi mesaj veya WhatsApp yolu ile iptal edebilirsiniz.

2. Sipariş iade prosedürü nedir?

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 5 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürünü kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde kargoya vermelisiniz.

Kargo ücreti müşterimize aittir.
Faturasız gelen iadeler kabul edilmemektedir.
Ürünün iadesinin onaylanması için ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır (tadilat görmemiş, kullanılmamış, kirlenmemiş, vs.).

Ürün elimize ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde işleme alınır iade süreci başlar. 

Kapıda ödeme siparişlerinizde ise ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ve IBAN sahibinin adını ve soyadını iade talep formunda iletmeniz gerekmektedir.

4. Ürün değişimi yapabilir miyim?

Sadece iade seçeneğimiz mevcuttur.

5. Ürün iadesi yaptığımda kargo ücreti öder miyim?
İade ürünlerinde kusurlu olmadığı taktirde kargo ücretini alıcı ödemektedir. 

7. Ürünümü iade ettiğimde ödediğim kargo ücretinin iadesi gerçekleşir mi?

Siparişin iptali durumunda, siparişiniz henüz kargoya verilmediyse kargo ücretiyle birlikte ödediğiniz tutar hesabınıza yatırılır. Fakat iade kargo gönderimi durumunda ödediğiniz kargo ücretinin iadesi gerçekleşememektedir.

8. İptal ettiğim ürünleri tekrar alabilir miyim?
İptal ettiğiniz ürünler stoklarımızda mevcutsa yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

Ürün İptal Koşulları:
www.berumcanta.com üzerinden satın alınan ürünler kargoya verilmeden önce herhangi bir şarta bağlı kalınmaksızın iptal edilebilir.